Q(1):チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか。

A(1): チェックインは14:00 から、チェックアウトは12:00 までとなります。

Q(2): アーリーチェックインについて教えてください。

A(2): アーリーチェックインにつきましては、下記のとおり有料でのご案内となっております。
・07:00 より前のチェックイン ご1 泊料金と同額
・07:00 ～ 14:00 のチェックイン ご1 泊料金の半額（※ご朝食は別途有料でございます。）
当日の空室状況によってはご案内できない場合もございますので、ご希望の場合は事前
に下記連絡先までお問合せ下さいませ。
※TEL +91-124-4604600・内線2016・2017（英語）
※E-MAIL reservations@parkpremierhotels.com

Q(3): レイトチェックアウトについて教えてください。

A(3): レイトチェックアウトにつきましては、下記のとおり有料でのご案内となっております。
・12:00 ～ 18:00 のチェックアウト ご1 泊料金の半額
・18:00 以降のチェックアウト ご1 泊料金と同額
当日の空室状況によってはご案内できない場合もございますので、ご希望の場合は事前
に下記連絡先までお問合せ下さいませ。
※TEL +91-124-4604600・内線2016・2017（英語）
※E-MAIL reservations@parkpremierhotels.com
※なお、地下１階「DIA Lounge」は、チェックアウト後もご出発までおくつろぎ頂けます。
(23:00 まで無料)

Q(4): チェックアウト後の大浴場利用は無料ですか。

A(4): ご宿泊者様に限り、チェックアウト日の夜までサウナ付き大浴場を無料でご利用頂けます。

Q(5):キャンセル料はいつから発生しますか。

A(5): 変更・キャンセル料については以下の通りとなります。
・チェックイン時間（14:00）の 48 時間前から：初日ご宿泊料金と同額
・ノーショウ（連絡なしでのキャンセル）：初日ご宿泊料金と同額
なお、ご宿泊日当日の予約の変更およびキャンセルは弊ホテルまでご連絡下さいませ。
例）6 月10 日ご宿泊予定の方は6 月8 日14:00 までのキャンセル料が無料となります。

Q(6): 朝食は含まれていますか。

A(6): ご朝食は、ご宿泊料金に含まれております。

Q(7): 部屋は、禁煙・喫煙を指定できますか。

A(7): ご指定頂けます。ご予約時にお申しつけ下さいませ。

Q(8): ＶＩＰ向けの部屋はありますか。また、内覧はできますか。

A(8): ご用意可能でございます。内覧日調整のため、事前に下記連絡先までお問合せ下さいませ。
※TEL +91-124-4604629（英語）
※E-MAIL reservations@parkpremierhotels.com

Q(9): チェックイン前やチェックアウト後、荷物を預かってもらうことはできますか。

A(9): フロントにて承っております。お気軽にフロントまでお声がけ下さいませ。

Q(10): 不在時には、配達物を代わりに受け取ってもらえますか。

A(10): はい。受け取ったお荷物は、フロントにてお預かりしております。

Q(11): 空港送迎サービスについて教えてください。

A(11): 弊ホテルとデリー空港間の送迎サービスは、1 台につき税別INR 1,850/片道になります。
※上記サービスをご予約の際には、ご搭乗予定機の便名、デリー空港ご到着時間またはホテルご 出発予定時間をご連絡頂けますようお願い致します。

Q(12): ルームサービスはありますか。

A(12): ございます。11:30 から翌朝 07:00 の間でご利用頂けます。
ご利用の際は内線 2044 までご連絡下さいませ。
※お支払い方法は現金、クレジットカード、ルームチャージからお選び頂けます。
※夜23:00 以降のご注文は、軽食用メニューからのご提供となります。

Q(13): 客室備え付けの備品・アメニティには何がありますか。

A(13): 下記のとおり各種取り揃えてございます。
＜居室＞ 空気清浄機、ウォシュレット※、インターネット（無線 LAN）、ワーキングデスク、金 庫、 ミネラルウォーター、電気ケトル、紅茶、コーヒー、電話（国際電話可）、スマートTV、 ミニバー
＜浴室＞ ヘアドライヤー、ハンドシャワー、バスタオル、ハンドタオル、フェイスタオル、バス マット、バスローブ、 くし、石鹸、シャンプー、シェービングセット、歯磨きセット、シャワー キャップ
※ウォシュレットは TOTO の登録商標です。
※お部屋タイプに応じて有無が異なる設備・備品：キッチン、浴槽、電子レンジ、トースター、 アイロン、アイロン台

Q(14): ランドリーサービスの利用方法を教えてください。

A(14): 客室に備え付けのランドリーバックに、ランドリーリストを添えて衣類を入れて、09:30 までに お部屋の外に出して頂けますと、スタッフが回収させて頂きます。10:00 までに回収させて頂い た分につきましては、当日 19:00 頃に客室へお届け致します。
※DIA BUSINESS PACK (税別INR 500/日) を追加頂けますと、1 日につき10 点までのお洗濯および アイロンサービスがご利用可能となります。ドライクリーニングは、別料金になります。

Q(15): プリントアウトをお願いしたいのですが。

A(15): A4 のみ印刷可能でございます。モノクロ印刷は、5 枚まで無料でフロントにて承っております。

Q(16): 日本語を話せるスタッフはいますか。

A(16): はい。1 階ジャパンコンシェルジュデスクまでお問合せ下さいませ。日本人スタッフが対応致し ます。

Q(17): 外貨両替(為替)はできますか。

A(17): フロントにて承っておりますので、その旨と部屋番号、両替額をお申し付け下さいませ。
※為替レートは日によって異なりますので、フロント奥のレート表示板をご確認下さい。
※逆両替(例:ルピー → 日本円)は出来かねます。
※チェックアウト後の両替は対応致しかねます。

Q(18): 使用できるクレジットカードを教えてください。

A(18): VISA、Master、American Express、JCB をホテル館内でご利用頂けます。

Q(19): 日本円や米ドルで支払うことはできますか。

A(19): インド準備銀行の規定に従って、インドルピーでのお支払いをお願いしております。ご理解頂け ますようお願い致します。

Q(20): 法人割引はありますか。

A(20): ご用意してございます。詳細は、下記連絡先までお問合せ下さいませ。
※E-MAIL reservations@parkpremierhotels.com

Q(21): Wi-Fi の接続方法を教えてください。

A(21): チェックイン時に Wi-Fi のパスコードをお渡ししております。 SSID名「Diapark」を選択し、次 に表示される画面で上記パスコードを入力しますと館内Wi-Fi をご利用頂けます。
※1 つのパスコードで館内Wi-Fi に接続可能なデバイス数は2 台までとなっております。

Q(22): インドのコンセントのタイプを教えてください。

A(22): インドのコンセントは、 B3,BF,B,C タイプが主流でございます。 ホテル客室内は B3 タイプでご ざいます。

Q(23): コンセント変換アダプタープラグの貸出は可能ですか。

A(23): 可能でございます。ご入用の際は、フロントへお声がけ下さいませ。
※数に限りがございますのでご用意できない場合がございます。予めご了承下さいませ。

Q(24):テレビの電源が入りません。

A(24): テレビの起動に時間がかかる場合がございます。しばらく経過しても電源が入らない場合には、 フロントへお声がけ下さいませ。

Q(25):日本のテレビ番組を見ることはできますか。

A(25): 客室内のテレビでは「NHK ワールド」と「NHK ワールドプレミア」の番組をお楽しみ頂けます。

Q(26): 部屋の電話機から外線または国際電話はできますか。

A(26): 下記の要領でご利用頂けます。（有料）
・グルガオン内に掛ける場合 お電話番号の前に“0”
・グルガオン外のインド国内に掛ける場合 お電話番号の前に“00”
・インド国外に掛ける場合 お電話番号の前に“000”

Q(27):FAX 送受信はできますか。

A(27): 申し訳ございません。FAX 送受信は対応できかねます。

Q(28): ホテル内でたばこを買うことができますか。

A(28): 申し訳ございません。たばこの販売はしておりません。

Q(29): 事前に荷物をホテルへ発送することは可能でしょうか。

A(29): 可能でございます。事前にお客様のお名前、発送物の内容、到着予定日の情報を下記連絡先より 申し送り下さいませ。なお、容量の大きいものなどは別途ご相談下さいませ。
※TEL +91-124-4604600・内線2016・2017（英語）
※E-MAIL reservations@parkpremierhotels.com

Q(30): ルームキーを部屋に閉じ込めた時はどうすればいいですか。

A(30): フロントまでお声がけください。代替のルームキーをお渡ししますので、開錠後に、交換前のル ームキーをフロントへご返却下さいませ。

Q(31): 1 部屋に2 人で宿泊することはできますか。

A(31): 可能でございます。ご予約の際にお申し付け下さいませ。
※1 名様につき税別INR 2,000 の追加料金を頂戴しております。

Q(32): 子供と一緒に宿泊することはできますか。

A(32): 可能でございます。12 歳未満のお子様は無料でお泊り頂けます。
※12 歳以上は1 名様につき税別INR 2,000 の追加料金を頂戴しております。

Q(33): エキストラベッドを追加することは可能ですか。

A(33): 可能でございます。エグゼクティブルームのみ無料で追加頂けます。
なお、季節によって変更がございますので事前に下記連絡先までお問合せ下さいませ。
※TEL +91-124-4604600・内線2016・2017（英語）
※E-MAIL info@parkpremierhotels.com

Q(34): 荷物をホテルから発送したいのですが。

A(34): 重さや距離に応じて料金等異なりますので、詳しくはフロントへお声がけ下さいませ。

Q(35): 本ウェブサイトで予約をした場合、電話やメールで予約の変更やキャンセルはできますか？

A(35): 本ウェブサイト上でご予約頂いた場合、電話やメールでの予約変更およびキャンセルは対応致しかねます。 ご予約者様ご自身で、本ウェブサイトよりお手続きくださいますようお願い申し上げます。